Le marketing opérationnel

Commentaire sur Le marketing opérationnel - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

• Objectifs
  -Comprendre la logique du marketing opérationnel -Maîtriser l’ensemble des techniques -Faire le lien avec le marketing stratégique -Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d’actions commerciales
• Dirigé à
  -Responsables marketing -Commerciaux -Chefs de produits et de projet
• Diplôme
  Le marketing opérationnel
• Contenu
  Situer le marketing opérationnel dans l’entreprise
  
      - La différence avec le marketing stratégique
  
      - La nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
  
      - Assurer le lien avec la fonction commerciales et les forces de vente
  
      - Comprendre les besoins de la clientèle
  
      - Faire appel, ou pas, à des prestataires ou des spécialistes
  
  Les principes et concepts de base du marketing opérationnel
  
      - Le triptyque cible / segmentation / positionnement
  
      - Les couples produit / marché
  
      - L’avantage concurrentiel
  
      - Redéfinir son marketing-mix
  
      - Avoir une vision orientée « client » (CRM)
  
      - Mettre ne place son plan d’action
  
      - Définir des objectifs réalistes et modéliser le retour sur investissement
  
      - Définir des outils de contrôle (tableaux de bord, reporting, indicateurs …)
  
  Outils et techniques
  
      - Apport du marketing direct : fichiers, BDD, techniques de conquêtes et de fidélisation, médias, actions
  
      - Considérer les techniques de promotion des ventes
  
      - Le sponsoring, les relations presse et les autres techniques hors médias
  
      - Intégrer Internet dans son marketing opérationnel
  
      - Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
  
      - Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
  
      - Merchandising, PLV et théâtralisation du point de vente
  
      - Les foires et salons

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