Formation Hôtesse et Hôte - Semi-présentiel

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Commentaire sur Formation Hôtesse et Hôte - Semi-présentiel - Rhône - Rhône-Alpes

  • Objectifs
    la formation hôtesse et hôte va vous permettre d\'acquérir les qualités comportementales et les techniques professionnelles indispensables pour ces métiers.
  • Dirigé à
    1ère année : dès 16 ans ou dès la 3ème, BEP, CAP - 2ème année : Bac ou niveau Bac
  • Diplôme
    Formation Hôtesse et Hôte
  • Contenu
    Formation Hôtesse et Hôte

    Programme

    1ère année : Initiation aux techniques professionnelles

        * Compétences linguistiques : Anglais et 2° langue vivante (allemand, espagnol, italien) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais)

        * Culture générale : Histoire des civilisations • Géographie économique et politique • Histoire de la littérature

        * Techniques d\'expression et de comportement : Comportement non verbal, expression théâtrale • Expression écrite, méthodologie de l\'écrit, prise de notes • Savoir-vivre privé

        * Techniques professionnelles : Economie générale • Instruction civique • Actualité • Economie touristique • Monde du tourisme et de l\'hôtellerie • Marketing personnel • Accueil • Correspondance

        * Informatique : Micro-informatique • Internet • Travaux pratiques

        * Visites et conférences
        * Cours compémentaires (durant l\'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif, 2° langue vivante intensive (en septembre)


    2ème année : Accueil, tourisme, voyage, relationnel de prestige, conseil en relooking

        * Compétences linguistiques : Anglais et 2° langue vivante (allemand, espagnol, italien) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais)

        * Relooking, coaching individuel : Relooking, maquillage, esthétique, coaching individuel, mise en valeur • Développer son aisance dans la vie professionnelle • Expression théâtrale et prise de parole • Accueil VIP, organisation d\'événements, congrès, soirées • Psychologie, gestion des conflits, assertivité, stratégies de réussite

        * Evénementiel, accueil, mode, beauté, luxe, relations clientèle : Training, mises en situation, conseil, beauté, mode et luxe • Relations clientèle, internationale, prestige, accueil VIP, casting • Culture et usages internationaux

        * Communication, relations publiques : Optimiser son potentiel de communication, communiquer efficacement, marketing téléphonique • Relations publiques • Techniques rédactionnelles en entreprise, CV

        * Tourisme, voyages, animation, hôtellerie : Tourisme (géographie, art, localisations touristiques) • Organisation de voyages • Animations loisirs • Réception hôtelière (logiciel de réservation hôtelière : Beluga)

        * Informatique, recherche d\'emploi : Informatique • Internet • Travaux pratiques • Recherche d\'emploi, droit social

        * Actualité : Revue de presse, actualité nationale et internationale du tourisme et de la communication

        * Visites et conférences : Visites culturelles et industrielles, conférences • Certaines conférences seront effectuées en anglais

        * Cours complémentaires (durant l\'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif (en septembre)

    Durée

    1 ou 2 ans ; 11 semaines de stages professionnels en entreprises pendant les 2 ans

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