MARKETING: Le marketing direct

Commentaire sur MARKETING: Le marketing direct - Présentiel - Toulouse - Haute-Garonne

• Objectifs
  - Comprendre comment le marketing direct s'inscrit dans la stratégie marketing de l'entreprise - Savoir planifier, mettre en oeuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct - Maîtriser les méthodes et outils de mise en ouvre du marketing direct Contenu
• Pratiques
  Durée de la formation : 3 jours
• Diplôme
  MARKETING: Le marketing direct
• Contenu
  Le marketing direct - Mise en perspective
  - Le marketing direct, l’indispensable support du marketing client
  -L’enjeu du marketing direct
  -La philosophie du marketing direct : la relation One to One
  -Les grandes étapes du marketing direct
  
  Planification et mise en oeuvre de la politique de marketing direct
  - Construire et utiliser la base de données clients
  - Principes de création de la BDDM
  - Critères de segmentation, de sélection et d’interrogation
  - Le processus de recueil des données
  - Maintenir et enrichir la BDDM
  - La réglementation sur les fichiers et BDD
  - La segmentation et le ciblage des futurs clients
  - Segmenter la clientèle selon des axes précis : chiffre d’affaires, rentabilité, potentiel de développement d’activité
  - Identifier les facteurs moteurs et les attentes de chaque segment de clientèle en terme de service client
  - Cœur de cible, cible utile, cible de réserve
  - La création et les tests
  - Concevoir un message efficace
  - Test d’offres, de support, de message
  
  Les actions et outils de contact client
  - Mailing et E-mailing
  - Réussir ses mailings et e-mailings
  - La rentabilité des actions de mailing et d’e-mailing
  - La réglementation propre au mailing et à l’e-mailing
  - Le téléphone
  - Le téléphone, outil efficace
  - Comment décrocher à coup sûr un rendez-vous par téléphone
  - Les centres d'appels téléphoniques
  - Les médias audiovisuels et interactifs
  - Les médias écrits et média-planning
  - La rentabilité comparée des actions et outils
  - Le droit d’opposition et les sanctions possibles
  
  
  
   Formation uniquement réalisée en intra-entreprise

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