DEVELOPPEMENT PERSONNEL: COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE, CONFLICTUELLE OU HOSTILE

Commentaire sur DEVELOPPEMENT PERSONNEL: COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE, CONFLICTUELLE OU HOSTILE - Présentiel - Toulouse - Haute-Garonne

• Objectifs
  A l'issue de cette séquence de formation, les stagiaires auront assimilé le fait qu'une bonne communication nécessite le respect de certaines règles, et amélioreront ainsi leur propre communicationleur fonction.
• Pratiques
  Durée de la formation : 2 jours
• Diplôme
  DEVELOPPEMENT PERSONNEL: COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE, CONFLICTUELLE OU HOSTILE
• Contenu
  Introduction ; qu'est ce que la communication ?
  
  Les aspects de la communication
  
  La communication verbale
  
  La communication non verbale
  
  Les échecs de la communication :
  - liés au cadre de référence
  - liés aux attitudes
  - liés au codage
  - liés à l'environnement
  
  Les remèdes pour améliorer sa propre communication
  
  Autoscopie - Jeux de rôles - Mises en situation
   
  
   
  
  Formation uniquement réalisée en intra-entreprise

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