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DEVELOPPEMENT PERSONNEL: COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE, CONFLICTUELLE OU HOSTILE

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Commentaire sur DEVELOPPEMENT PERSONNEL: COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE, CONFLICTUELLE OU HOSTILE - Présentiel - Toulouse - Haute-Garonne

  • Objectifs
    A l\'issue de cette séquence de formation, les stagiaires auront assimilé le fait qu\'une bonne communication nécessite le respect de certaines règles, et amélioreront ainsi leur propre communicationleur fonction.
  • Pratiques
    Durée de la formation : 2 jours
  • Diplôme
    DEVELOPPEMENT PERSONNEL: COMMUNIQUER EN SITUATION DIFFICILE, CONFLICTUELLE OU HOSTILE
  • Contenu
    Introduction ; qu\'est ce que la communication ?

    Les aspects de la communication

    La communication verbale

    La communication non verbale

    Les échecs de la communication :
    - liés au cadre de référence
    - liés aux attitudes
    - liés au codage
    - liés à l\'environnement

    Les remèdes pour améliorer sa propre communication

    Autoscopie - Jeux de rôles - Mises en situation
     

     

    Formation uniquement réalisée en intra-entreprise

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