Optimiser ses fonctions au bureau des entrées -Acquérir une approche psychologique de l’accueil au sein de l’établissement
-Comprendre les mécanismes mis en jeu dans les manifestations de violence et d’agressivité : savoir les maîtriser et les gérer au quotidien...
Accompagner une équipe de soin dans un regroupement de plusieurs services -Lever la résistance aux changements
-Permettre aux agents de retrouver leur identité professionnelle
-Mieux communiquer Expression des souffrances professionnelles
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