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Détection des dysfonctionnements dans la gestion du poste clients

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Commentaire sur Détection des dysfonctionnements dans la gestion du poste clients - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

  • Objectifs
    - Transférer un savoir faire pour mieux « armer » les analystes lors des entretiens de cotation - Apport d’une valeur ajoutée par une meilleure compréhension du cycle économique de ventes - Professionnaliser l’entretien de cotation - Aider et conseiller les chefs d’entreprises dans l’amélioration de leur rentabilité et de leur structure financière
  • Dirigé à
    - Assistant crédit manager - Comptable client - Comptable crédit recouvrement - Chargé(e) de relance au téléphone - Négociateurs au téléphone - Secrétaire TPE, PME, PMI - Administration des ventes
  • Diplôme
    Détection des dysfonctionnements dans la gestion du poste clients
  • Contenu
    Les enjeux financiers
        - Crédit inter entreprises
        - Poids du compte client dans l’actif du bilan
        - CA à réaliser pour compenser une perte sur créance douteuse
        - Incidence du coût des retards de paiement sur l’érosion de la marge
        - Taux de défaillance ou de sinistralité (par nature juridique, par effectif, par tranche de CA, par région, par secteur d’activité économique,….)
        - Probabilité de paiement

    Détection des dysfonctionnements par entretien : paramètres qualitatifs

        - Nature de l’activité économique (comparaison sectorielle)
        - Typologie de la clientèle
        - Nombre de clients « actifs », répartition du CA selon une loi statistique,
        - Modalités de facturation
        - Nombre mensuel moyen de facture
        - Montant de la facture moyenne
        - Existe-t-il des CGV ? Adaptation selon la Loi NRE de Mai 2001.Application des pénalités de retard ?
        - Conditions de paiement : délais et moyens (instruments de paiement)
        - Statistiques des moyens de paiement et analyse de l’évolution de la répartition par instrument de paiement.
        - Activité saisonnière ou activité lissée
        - Organisation de la relance
        - Recouvrement des retards de paiement et des impayés
        - Recours à des prestataires extérieurs : externalisation de certaines prestations

    Détection des dysfonctionnements par l'analyse financière:

        - Analyse du bilan
        - Poids du compte client dans l’actif
        - Les composantes de la structure financière
        - Le DSO: méthodes de calcul, les composantes
        - Indice d’efficacité du Recouvrement (IER)
        - Détection et mesure des dérives de paiement
        - Les ratios
        - Le montant des créances douteuses et litigieuses
        - La Balance « âgée »
        - Les frais financiers court terme
        - Autres ratios

    Analyse de la performance

        - Le tableau de bord clients
        - Les différents indicateurs

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