BTS Négociation Relation Client.
PRÉSENTATION.
Le BTS NRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l’optique d’accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.
Le BTS NRC à distance couvre un large panel de compétences que vous maîtriserez au terme de votre formation. Vous serez notamment formé à :
- La vente
- La gestion de la relation client
- La production d’informations commerciales
- L’organisation et management de l’activité commerciale
- La mise en oeuvre de la politique commerciale
- Le management des équipes commerciales
- La promotion des ventes
ENACO vous permet de préparer votre BTS Négociation et Relation Client à distance en deux ans. Le BTS NRC à distance proposé par ENACO est un diplôme national de l’enseignement supérieur +2 qui attribue 120 crédits ECTS. Notre programme est donc soumis au contrôle de l’Education Nationale et nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.
Une période de stage est incluse dans votre BTS NRC. D’une durée de 16 semaines dont au moins 6 semaines consécutives, ce stage vous permettra de mettre en pratique les compétences et connaissances que vous aurez acquises tout au long de vos études. Vous pouvez également réaliser votre BTS NRC en alternance. Vous serez alors sous contrat de professionnalisation dans une entreprise et votre rythme d’alternance sera défini avec cette dernière. Plus d’informations sur la formation en alternance. Ce BTS peut également être pris en charge par les dispositifs de Formation Professionnelle Continue.
PROGRAMME.
Le programme d’enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation et du management d’activités commerciales. Ils étudient ainsi la gestion de la relation client, le management et le développement des unités commerciales et la communication. Des cours de culture générale et expression, d’informatique commerciale, de comptabilité, d’économie et de langues vivantes (LV2 et LV3 en option) sont également dispensés.
Enseignement général - Enseignement professionnel.
- Culture générale et expression - Techniques de management commercial
- Langue Vivante 1 (Anglais, Espagnol ou Italien) - Techniques de développement commercial
- Economie générale - Mathématiques
- Management des entreprises - Gestion de la relation client
- Droit - Communication globale - Informatique commerciale - Comptabilité générale
STAGE.
Votre cursus BTS NRC à distance comprend une période de stage de 16 semaines dont 6 semaines consécutives en première année qui vous permettra d’acquérir ou d’approfondir vos connaissances théoriques.
Concernant les candidats salariés exerçant leur profession dans le domaine de la négociation et relation client, votre stage n’est pas obligatoire. Vous devrez fournir un ou plusieurs certificats de travail attestant que vous êtes employé dans des activités liés à la négociation et à la relation client, telles qu'elles sont présentées dans le référentiel.
DÉBOUCHÉS.
Le BTS Négociation et Relation Client (NRC) ouvre les portes à de nombreux métiers. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :
- Commercial
- Vendeur
- Négociateur
- Attaché commercial
- Conseiller de clientèle
- Chargé de clientèle
- Chargé d’affaires
- Délégué commercial
- Responsable de secteur
- Responsable des ventes
- Assistant manager
- Agent commercial
- Négociant/Distributeur
- Ingénieur commercial
