Contenu
Réussir son entretien de recadrage avec un collaborateur
CONTENU DU PROGRAMME
Méthode pédagogique :
C’est à travers la mise en pratique que les participants s’approprient les apports méthodologiques de l’animateur. Ainsi, chaque séquence importante est suivie d’un atelier ou d’une mise en situation permettant aux participants d’améliorer leurs comportements.
Programme :
Bien préparer l’entretien
Les objectifs d’un entretien de recadrage
Dans quels cas l’initier ?
Exemples : insuffisance professionnelle, entrave au règlement intérieur, non-respect des horaires, problème comportemental
Partage d’expériences sur les faits et comportements justifiant un tel entretien
La phase de préparation de l’entretien
Élaborer l’argumentaire
Collecter les informations nécessaires
Prendre en compte l’environnement global du collaborateur : charge de travail, représentation syndicale, relations dans l’équipe
Qui informer ? Hiérarchie, DRH ?
Informer le collaborateur
Réunir les conditions propices
Identifier le moment opportun
Choisir le lieu
Atelier : élaboration de la check-list facilitant la préparation d’un entretien de recadrage
Comment conduire l’entretien ?
Analyse commentée des étapes clés
Introduire l’entretien
Présenter les faits avec objectivité
Savoir écouter
Synthétiser
Lister les mesures correctives
Conclure : comment arriver à une solution négociée ?
Faire face aux difficultés
Identifier les obstacles le plus souvent rencontrés
Que faire en cas de désaccord formel ?
Savoir faire face aux objections, gérer l’agressivité
Mises en situation : recadrage d’un collaborateur pour un problème de discipline, de non-atteinte des objectifs, de conflits interpersonnels
Bien maîtriser les limites
Recadrage et exercice du pouvoir disciplinaire : ce qu’un manager peut faire et ne pas faire
Quelle frontière entre l’entretien de recadrage et l’entretien disciplinaire ?
Peut-on sanctionner à l’occasion de l’entretien ? Quelle échelle des sanctions ? Quand passer le relais à la DRH ?
Exercer son autorité managériale dans le respect du collaborateur
Risque de harcèlement moral : quelles limites posées à l’exercice du pouvoir disciplinaire ? Quelques éléments juridiques
Atelier : identification des précautions de langage
Comment normaliser les relations à l’issue de l’entretien ?
Assurer le suivi
Quelle fréquence ?
Sous quelle forme ?
Que faire en cas de récidive ?
Durée : 1 jour
