Objectifs- Améliorer sa communication en évitant les pièges du langage - Adopter les bons comportements communicatifs pour progresser dans ses relations interpersonnelles
Dirigé àTout public
DiplômeCommunication interpersonnelle
ContenuLa communication verbale et non verbale
- Identifier et analyser les éléments constitutifs du schéma de communication
- Structurer son message en fonction de l’objectif et du public
- Préparation orale (voix, posture, comportement)
- Préparation écrite (présentation, lisibilité, orthographe…)
- Repérer les signes illustrant la communication non verbale
La relation interpersonnelle
- Eviter les pièges du langage
- Apréhender le cadre de référence de l'autre
Les bonnes pratiques
- Identifier les facteurs déterminants une communication efficace : verbale, non verbale
- Utiliser, pour mieux comprendre et se faire comprendre :
- L’écoute active
- La reformulation
- Le questionnement
- Pratiquer la communication assertive pour désamorcer les tensions