Commercial pour non commerciaux

Commentaire sur Commercial pour non commerciaux - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

• Objectifs
  - Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements) - Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation - Perfectionner et positiver son comportement face à un client
• Dirigé à
  Tous les salariés de l’entreprise
• Diplôme
  Commercial pour non commerciaux
• Contenu
   Les enjeux de la relation client
  
      - Un peu de marketing : Évolution des marchés
  
      - Le processus commercial : finalité et enjeux
  
      - Droits et devoirs des prospects/clients
  
      - Droits et devoirs des vendeurs
  
   Mieux se connaître pour mieux vendre
  
      - Quelles sont les qualités requises pour être commercial ?
  
      - Test : quel est mon Quotient d’Efficacité Commerciale ?
  
      - Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?
  
   Bien communiquer, le début de la vente
  
      - Contrôler mes attitudes (le non verbal)
  
      - Créer un climat de confiance
  
      - Développer mon empathie
  
      - Écouter le prospect/client pour mieux le connaître
  
      - Parler positivement (le verbal)
  
      - Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
  
   Construire et conduire un entretien commercial
  
      - Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
  
      - Découvrir les besoins d’un prospect/client grâce à la méthode SONCAS
  
      - Faire une offre argumentée
  
      - Repérer les signaux et les freins à l’achat
  
      - Appliquer les techniques de base du traitement des objections
  
      - Conclure une vente ou comment amener mon prospect/client à prendre une décision

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