Cours d'Accueil et Techniques de Vente

Commentaire sur Cours d'Accueil et Techniques de Vente - Présentiel - 9ème - Opéra - Paris

• Objectifs
  Perfectionner ses techniques de vente.
• Dirigé à
  Tout personnel de ventedans les servicesPré requis : aucun
• Diplôme
  ACCUEIL, TECHNIQUES DE VENTE
• Contenu
  Cours d'Accueil et Techniques de Vente
  
  
  PROGRAMME
  
  Le but de ce stage est de :
  Comprendre les besoins explicites et implicites de la clientèle ;
  Améliorer l'approche client ;
  Accueillir les clients et les guider dans leur choix ;
  Argumenter de façon plus efficace ;
  Savoir répondre aux objections ;
  Faire face aux clients difficiles ;
  Proposer et réaliser des ventes complémentaires.
  Le vendeur en situation
  Comportement et présentation
  La communication commerciale
  Le comportement du consommateur
  Les différentes étapes de la vente
  La prise de contact ;
  L'accueil ;
  La découverte du client ;
  L'argumentation ;
  Répondre aux objections ;
  L'annonce du prix ;
  La conclusion de la vente ;
  La vente additionnelle et la prise de congé ;
  La fidélisation ;
  Gestion d'un litige.
  Moyens et pédagogie
  Travail sur des exemples concrets et de nombreux cas pratiques adaptés à la
  fonction et aux besoins de chaque participant.