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Cours d'Accueil et Techniques de Vente

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Commentaire sur Cours d'Accueil et Techniques de Vente - Présentiel - 9ème - Opéra - Paris

  • Objectifs
    Perfectionner ses techniques de vente.
  • Dirigé à
    Tout personnel de ventedans les servicesPré requis : aucun
  • Diplôme
    ACCUEIL, TECHNIQUES DE VENTE
  • Contenu
    Cours d'Accueil et Techniques de Vente


    PROGRAMME

    Le but de ce stage est de :
    Comprendre les besoins explicites et implicites de la clientèle ;
    Améliorer l'approche client ;
    Accueillir les clients et les guider dans leur choix ;
    Argumenter de façon plus efficace ;
    Savoir répondre aux objections ;
    Faire face aux clients difficiles ;
    Proposer et réaliser des ventes complémentaires.
    Le vendeur en situation
    Comportement et présentation
    La communication commerciale
    Le comportement du consommateur
    Les différentes étapes de la vente
    La prise de contact ;
    L'accueil ;
    La découverte du client ;
    L'argumentation ;
    Répondre aux objections ;
    L'annonce du prix ;
    La conclusion de la vente ;
    La vente additionnelle et la prise de congé ;
    La fidélisation ;
    Gestion d'un litige.
    Moyens et pédagogie
    Travail sur des exemples concrets et de nombreux cas pratiques adaptés à la
    fonction et aux besoins de chaque participant.

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