Home > Formations > Commerce Ventes > 8ème -Élysée > La réfutation des objections (perfectionnement) - 8ème -Élysée - Paris

La réfutation des objections (perfectionnement)

Contactez sans engagement CNF-CE Centre national de la formation-conseil en entreprise

Pour envoyer, vous devez accepter la politique de confidentialité

Commentaire sur La réfutation des objections (perfectionnement) - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

  • Objectifs
    - Identifier tous les types d’objections - Maîtriser les techniques de réfutation des objections - Perfectionner sa technique argumentaire - Inventorier les réponses des objections les plus courantes
  • Dirigé à
    - Commerciaux - Télévendeurs - Vendeurs sédentaires - Technico-commerciaux - Collaborateurs commerciaux
  • Diplôme
    La réfutation des objections (perfectionnement)
  • Contenu
    Le processus psychologique d’une objection
        - La dissonance cognitive
        - De la question à l’objection
        - Les différents types d’objections

    Les sources de l’objection
        - La découverte - L’argumentation - La conclusion
        - L’argumentation source principale de l’objection
         De la fiche technique à l’argumentaire
         Quels arguments pour quels besoins ?
         Choisir un argument selon la méthode FER
         Classer, Ajuster, Présenter ses arguments

    La réfutation des objections
        - Sélectionner une méthode de réfutation des objections
         Méthode de l’anticipation, de l’atténuation, du contre-pied
         Méthode de l’argument récursif, de la division, de l’addition
         Méthode comparative, différentielle, de l’isolement

    Le répertoire des objections classiques

    Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA©
        - Prix - Qualité – Délai – etc.

    Les objections au téléphone
        -La technique de l’appui

Autre formation en rapport avec Commerce Ventes

Ce site utilise des cookies. En poursuivant votre navigation, vous acceptez son utilisation. Voir plus  |   X