Catégorie:Secrétaire Assistante Administrative
Mode:Présentiel
Prise de rendez-vous par téléphone Maîtriser les dernières techniques de prise de rendez-vous téléphoniques auprès d’une clientèle BtoB. Prise de rendez-vous par téléphone
Le plan d'appel :
* De "l'identification du...
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Mode:Présentiel
Prise de note et compte rendu -Acquérir une méthodologie de prise de notes éprouvée
-Organiser, présenter et rédiger clairement un compte rendu
-S’entraîner à la prise de notes
-S’entraîner à la rédaction d’un compte rendu Le compte rendu : typologie...
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Mode:Présentiel
Formation RÉCEPTION D’APPELS TÉLÉPHONIQUES - Incarner l’image de son entreprise
auprès du client
- Améliorer sa qualité d’accueil en maîtrisant les techniques et outils associés
- Répondre efficacement aux attentes
du client Attitude du personnel d’accueil
-...
Catégorie:Secrétaire Assistante Administrative
Mode:Présentiel
Formation GESTION DE L'ACCUEIL CLIENT - Incarner l’image de son entreprise
auprès du client
- Améliorer sa qualité d’accueil en maîtrisant les techniques et outils associés
- Répondre efficacement aux attentes
du client Attitude du personnel d'accueil
- Maîtrise...
