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Chiffrer et vendre un service technique

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Commentaire sur Chiffrer et vendre un service technique - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

  • Objectifs
    -Augmenter le taux de transformation des devis en commande -Améliorer le taux de marge brut -Développer l’aspect commercial dans la réalisation des devis
  • Dirigé à
    -Commerciaux Juniors -Vendeurs sédentaires -Technico-commerciaux -Collaborateurs commerciaux
  • Diplôme
    Chiffrer et vendre un service technique
  • Contenu
    Avant le devis

       Les étapes clés de la prise d\\\'information
        - Le plan découverte
        - La psychologie de vos interlocuteurs
        - La technique S.O.N.C.A.S
       La découverte des besoins du client

    Rédaction d\\\'un devis

       Description rapide du projet à chiffrer
       Décomposition de chacun des postes d\\\'un devis
        - Éléments techniques
        - Éléments administratifs
       Chiffrage en P.R suivant les critères de l\\\'entreprise
        - Fournitures spécifiques
        - Savoir-faire
        - Mise à disposition de machines, de techniciens, de robots…
       Intégration de la marge et définition du P.V
       Indication des prix et des différents délais
        - Prise d\\\'effet du contrat après signature
        - Fourniture du produit
        - Service vendu après réception
        - Durée des essais
        - Durée de l\\\'établissement du rapport
        - Délai de facturation et conditions
        - Responsabilités
       Mise en place d\\\'un rédactionnel précisant les nouvelles prestations et un rappel de la totalité des prestations de la société
       Connaissance de la concurrence et comparaison

     La remise du devis


       Conduite de l\\\'entretien physique ou téléphonique (à définir)
       Techniques d\\\'argumentation
       Les objections et leur traitement
       Présentation et défense du prix
       La conclusion
       Organiser son suivi

    La vente….et apres?!


       Le suivi de commande et de réalisation
       La fidélisation des clients
       Les 5 règles à connaître :
        - Conserver ses clients coûte moins cher qu’en acquérir de nouveaux
        - Tous les clients ne sont pas égaux
        - Les clients satisfaits ne sont pas nécessairement fidèles
        - La connaissance de ses clients vaut de l’or
        - Des conditions financières ne créent pas la loyauté sur le long terme

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