DEVELOPPEMENT PERSONNEL Accueil de publics difficiles ou violents

Analyse de Educaedu

Sonia Lourenço

DEVELOPPEMENT PERSONNEL Accueil de publics difficiles ou violents

• Mode d’impartition
  Le stagiaire se verra suivre les cours en présentiel.
• Durée dernière
  2 jours
• Titre officiel
  Diplôme en developpement personnel: Accueil de publics difficiles ou violents
• Informations générales
  L'intèret de ce stage réside dans l'importance du message que l'on souhaite communiquer en suivant certains principes de communication.
• Prix du cours
  Consulter prix
• Dirigé à
  Uniquement offert en intra-entreprise, ce programme s'adapte aux salariés en poste souhaitant améliorer leur rapport evec leur hiérarchie ou leurs collègues, ainsi que les relations clients.
• Débouchés
  Chargée d'accueil, réceptionniste,
• Salaires espéré
  Salaire dépendant du statut.

Commentaire sur DEVELOPPEMENT PERSONNEL Accueil de publics difficiles ou violents - Présentiel - Toulouse - Haute-Garonne

• Objectifs
  A l'issue de cette séquence de formation, les stagiaires auront assimilé le fait qu'une bonne communication nécessite le respect de certaines règles, et amélioreront ainsi leur propre communication.
• Pratiques
  Durée de la formation : 2 jours
• Diplôme
  DEVELOPPEMENT PERSONNEL: Accueil de publics difficiles ou violents
• Contenu
  Introduction :
  - qu'est ce que la communication ?
  
  Les aspects de la communication
  
  La communication verbale
  
  La communication non verbale
  
  Les échecs de la communication :
  - liés au cadre de référence
  - liés aux attitudes
  - liés au codage
  - liés à l'environnement
  
  Les remèdes pour améliorer sa propre communication
  - Autoscopie
  - Jeux de rôles
  - Mises en situation
  
   
  
  Formation uniquement réalisée en intra-entreprise

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