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Satisfaction de la clientèle CHR

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Commentaire sur Satisfaction de la clientèle CHR - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

  • Objectifs
    Prendre du plaisir dans le travail pour que celui-ci rejaillisse sur la clientèle
  • Dirigé à
    Tout public
  • Diplôme
    Satisfaction de la clientèle CHR
  • Contenu
    Présentation du stage et des objectifs à atteindre

    Le triangle de satisfaction

    La motivation

        - Professionnelle
        - Économique
        - D’une équipe

    Le respect de soi même et des autres
        - La communication au sein d’une équipe
        - Présentation du programme de la 2ème journée et réflexion sur la mise en place d’une Charte Qualité

    La satisfaction du client
        - Rédaction d’une Charte Qualité
        - L’objectif étant de comprendre les impératifs de qualité de la satisfaction de la clientèle, dans un secteur économique où la concurrence est vive.
        - Qualité liée aux produits, à l’accueil, au service et à la tenue de l’établissement

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