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Vente et service pour une démarche de qualité

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Commentaire sur Vente et service pour une démarche de qualité - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

  • Objectifs
    Sensibiliser le personnel de Service sur l’importance de la qualité du service pour une meilleure satisfaction de la clientèle et une meilleure rentabilité
  • Dirigé à
    Personnel de Salle et de Bar
  • Diplôme
    Vente et service pour une démarche de qualité
  • Contenu
        - Comment communiquer
        - Pourquoi avoir une démarche commerciale
        - La préparation de la vente
        - La recherche des besoins
        - La présentation et l’argumentation
        - La réponse aux objections
        - La conclusion de la vente
        - Les ventes additionnelles
        - La prise de congé
        - La gestion des réclamations
        - Rappel des règles de base d’un service « professionnel »

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