La gestion d'un hôtel au quotidien (IV): Commercialisation

Commentaire sur La gestion d'un hôtel au quotidien (IV): Commercialisation - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

• Objectifs
  - Intégrer les moyens pour développer le CA de son hôtel - Savoir développer des actions de proximité - Savoir mettre en oeuvre des actions de promotions et de partenariat local
• Dirigé à
  Responsable d'établissement, responsable des ventes
• Diplôme
  La gestion d\'un hôtel au quotidien (IV): Commercialisation
• Contenu
  Partir d'un bilan
      - Quantitatif
            - TO
            - Chiffre d'affaire par produit
            - Pics de saisonnalités
            - Analyse du CA (80/20)
      - Qualitatif
            - Comment les clients connaissent ils l'hôtel ? Les outils de commercialisation
            - Enquêtes de satisfaction
      - Relationnel
            - Les relations publiques
            - Taux de notoriété
  
  Analyse du bilan
      - Force, faiblesse, atout
      - Les pistes de développement commercial
            - Les segments
            - Les marchés
            - Les attentes clientèle
  
  Préparation du plan d'actions commerciale
      - Les objectifs du plan d'actions
      - Politique tarifaire
      - Les outils de l'action commerciale
            - Les fichiers clients
            - Les outils de vente
            - Le planning de commercialisation
            - Le rendez-vous commercial et la négociation
            - Les salons
  
  Le suivi de l'action commerciale
      - Tableaux de bord
  
  La communication et la promotion commerciale