Masters et Formations en 10ème - Enclos-St-Laurent

Accueil des publics en situation difficile

Centre: GALIAD Formation

Accueil des publics en situation difficile -Adapter les techniques de communication aux populations et situations difficiles. -Accorder son langage et développer son charisme face à des situations complexes et délicates Révision des notions sur la communication...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Accueil téléphonique en situation d'urgence

Centre: GALIAD Formation

Accueil téléphonique en situation d'urgence -Acquérir des notions de base de communication -Développer des notions d’empathie et de compassion -S’adapter à son interlocuteur et témoigner son intérêt -Mettre en place des mécanismes de protection psychologique...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Intégrer de nouveaux collaborateurs à son équipe

Centre: GALIAD Formation

Intégrer de nouveaux collaborateurs à son équipe -Identifier les caractéristiques d’une prise de fonction -Prendre conscience de l’impact de cette phase sur la relation ultérieure avec le nouveau collaborateur et sur sa motivation -Créer une relation efficace...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Améliorer la qualité de l'accueil

Centre: GALIAD Formation

Améliorer la qualité de l'accueil -Donner la meilleure image de soi et de son établissement -Adapter ses comportements aux situations et événements imprévisibles -Maîtriser émotivité, timidité et anxiété, conserver sa sérénité Mesurer les enjeux de l’accueil: Rôle...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Améliorer la qualité de l'accueil en face à face et au téléphone

Centre: GALIAD Formation

Améliorer la qualité de l'accueil en face à face et au téléphone -Donner la meilleure image de soi et de son établissement -Adapter ses comportements aux situations et événements imprévisibles -Acquérir le savoir-faire particulier de la transmission de l’information -Connaître...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

L'accueil des personnes handicapées

Centre: GALIAD Formation

L'accueil des personnes handicapées -Etre capable de gérer avec efficacité les aspects relationnels -Rester authentique et gérer ses émotions -Adapter son comportement aux différentes personnes et situations -Donner la meilleure image de soi-même, du service...

Catégorie:

Travail avec Handicapés

Mode:

Présentiel

Maîtriser l'outil téléphonique

Centre: GALIAD Formation

Maîtriser l'outil téléphonique -Donner une bonne image de l’établissement -Rester maître de l’entretien -Améliorer son style personnel -La qualité au téléphone Répondre rapidement, ne pas laisser en attente Savoir se présenter, être aimable -Savoir écouter Connaître...

Catégorie:

Standardiste Assistance Téléphonique

Mode:

Présentiel

Communiquer efficacement ou comment se faire bien comprendre

Centre: GALIAD Formation

Communiquer efficacement ou comment se faire bien comprendre -Prendre conscience de l’importance et de la nécessité d'une bonne communication entre les personnes -Comprendrer les modes de fonctionnement des personnes et les composantes des processus de communication -Mettre...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Communiquer en temps de crise

Centre: GALIAD Formation

Communiquer en temps de crise -Savoir communiquer en temps de crise -Etre capable de mener ses relations presse -Introduire clarté et rigueur dans son langage et développer son charisme face à des situations complexes et délicates ou de médiatisation -S’initier...

Catégorie:

Ingénierie Technologie

Mode:

Présentiel

Ecrire pour être lu

Centre: GALIAD Formation

Ecrire pour être lu -une méthodologie pour concevoir et rédiger un texte lisible -les outils de facilitation de l’écrit pour être lu et facilement compris -les règles de lisibilité à la rédaction de ses propres textes -Caractéristiques des textes professionnels Adaptation...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Faire face aux situations conflictuelles

Centre: GALIAD Formation

Faire face aux situations conflictuelles -Adapter son comportement en situation de conflit ou d'agressivité -Comprendre le fonctionnement d’un conflit -Identifier les facteurs déclencheurs et éva-luer les situations à risque -Travailler dans des situations...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Prendre la parole en public

Centre: GALIAD Formation

Prendre la parole en public -Retrouver ou accroître la confiance en soi : assurance et aisance pour mobiliser ses idées -Maîtriser et harmoniser les différents niveaux de communication (gestes, attitudes, voix) -Introduire clarté et rigueur dans son langage -Réussir...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Prévenir et gérer des conflits

Centre: GALIAD Formation

Prévenir et gérer des conflits -Identifier la nature des conflits et les mécanismes et facteurs de mise en place -Savoir faire face et prendre le recul nécessaire -Maîtriser les situations et les émotions -Dédramatiser et désamorcer les conflits grâce...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Rédiger des courriels efficaces

Centre: GALIAD Formation

Rédiger des courriels efficaces -Connaître les caractéristiques du support courriel -Savoir quand et pourquoi faire un courriel -Rédiger clairement un courriel -Etablir une relation personnalisée avec son correspondant Les caractéristiques du courriel...

Catégorie:

Bureautique Windows

Mode:

Présentiel

Réecrire pour être compris

Centre: GALIAD Formation

Réecrire pour être compris -Pendre conscience des enjeux de la vulgarisation pour les différents acteurs experts, vulgarisateurs, destinataires de l'information -Savoir traiter le document d'origine pour choisir les informations à vulgariser rédiger pour...

Catégorie:

Journalisme Sciences de l'Information

Mode:

Présentiel

Bases pratiques du droit administratif

Centre: GALIAD Formation

Bases pratiques du droit administratif -Comprendre les notions fondamentales de droit administratif et leur mise en pratique. -En quoi notre organisation juridictionnelle française soulève-t-elle des difficultés pratiques ? -Comprendre le régime pratique...

Catégorie:

Droit Divers

Mode:

Présentiel

Contentieux administratif - Principes généraux

Centre: GALIAD Formation

Contentieux administratif - Principes généraux -Replacer brièvement les juridictions administratives dans un contexte juridique et jurisprudentiel global (dualité de juridiction, différents types de recours...) -Comprendre les principes des deux plus importants...

Catégorie:

Droit Divers

Mode:

Présentiel

Contentieux administratif - Stage d'approfondissement

Centre: GALIAD Formation

Contentieux administratif - Stage d'approfondissement -Comprendre le travail de contrôle du juge administratif -Anticiper les problèmes qui pourraient se poser dans le cadre d'un contentieux soulevé -Analyser les cas spécifiques du contentieux administratif...

Catégorie:

Droit Divers

Mode:

Présentiel

Contentieux de la responsabilité administrative

Centre: GALIAD Formation

Contentieux de la responsabilité administrative -Acquérir une vision d'ensemble des règles gouvernant la responsabilité administrative -Appliquer les connaissances par l'exemple et l'étude de cas -Connaître les modalités de saisine du juge administratif en...

Catégorie:

Administration Affaires

Mode:

Présentiel

Droit administratif général

Centre: GALIAD Formation

Droit administratif général Connaître -les principes de l'organisation administrative française et le cadre général dans lequel ils s'inscrivent (notions de personne morale de droit public ; centralisation, déconcentration, délocalisation, et décentralisation...

Catégorie:

Droit Divers

Mode:

Présentiel

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