Formation Professionelle de Standardiste Assistance Téléphonique | Educaedu

Formation TECHNIQUES DE PROSPECTION TéLéPHONIQUE

Centre: EXOFORMATIONS

Formation TECHNIQUES DE PROSPECTION TéLéPHONIQUE Apporter un support efficace à la force de vente, rendre les actions commerciales plus dynamiques, maîtriser les techniques de téléprospection, comprendre les missions du téléprospecteur Préparation de l’appel -...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Accueil telephonique

Centre: Connaissance Network

Accueil telephonique Rechercher les attitudes positives pour présenter ou demander les informations à un interlocuteur. Accueil telephonique CONTENU DU PROGRAMME * L'accueil : - Les attitudes d'accueil. - La mise en confiance de...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Le telephone en reception d appels : Perfectionnement

Centre: Connaissance Network

Le telephone en reception d appels : Perfectionnement Poser les nouvelles bases d'un contrat-qualité. S'approprier les meilleures techniques et s'entraîner à les mettre en oeuvre. Le telephone en reception d appels : Perfectionnement CONTENU DU PROGRAMME Maîtriser...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Reussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil

Centre: Connaissance Network

Reussir à mieux s\'organiser dans ses missions d\'accueil Maîtriser la communication, les attitudes et l'organisation d'accueil afin de valoriser au mieux l'image perçues par les clients. Reussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil CONTENU...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix

Centre: Connaissance Network

Améliorer la qualité d\'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Assurer la qualité de l’accueil téléphonique (appel entrant et sortant) en maîtrisant la voix par le biais d'acquisition des réflexes techniques Améliorer la qualité d'accueil...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Maitriser l'Accueil

Centre: Connaissance Network

Maitriser l\'Accueil Effectuer les rappels nécessaires à un accueil haut de gamme, alliant expertise, finesse et savoir faire de pointe. Maitriser l'Accueil CONTENU DU PROGRAMME Rappel des techniques communication : * La communication...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Gérer la relation client au téléphone à la réservation

Centre: ProFormalys

Gérer la relation client au téléphone à la réservation Comprendre les impératifs de la qualité de service pour l’hôtel et être porteur de l’image de marque auprès des clients. Solidariser l’équipe autour des impératifs de qualité de service téléphonique. Acquérir...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Bien accueillir et savoir vendre les services par téléphone

Centre: ProFormalys

Bien accueillir et savoir vendre les services par téléphone Donner une première bonne impression au téléphone. Convaincre les stagiaires que se perfectionner aux techniques d’accueil et de vente téléphonique est une alternative simple à réaliser pour transformer...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

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